Excluir sua conta do hermes.

• Assina pelo site: ao excluir a conta, a assinatura é cancelada e não há novas cobranças. Não precisa cancelar antes.
• Assina pela Google Play: quem cobra é a Google, então cancele na Play antes (Perfil › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas). Sem isso, a Google continua cobrando.

• Você mesmo, na hora: no painel, em Configurações › Conta › Excluir conta (no app Android, em Mais › Excluir conta). Se a assinatura estiver cancelada ou parada, entre no painel e use o link “Excluir conta” da tela de assinatura. Pedimos a sua senha para confirmar, e a conta é apagada no mesmo momento.
• Por e-mail, se não conseguir entrar: escreva para contato@hexxa.io com o assunto “Excluir minha conta do hermes.” informando o número de WhatsApp da conta (ou o nome de usuário). Para ter certeza de que o pedido é seu, mandamos uma confirmação no WhatsApp cadastrado. Concluímos em até 30 dias depois da confirmação.

• cadastro: nome, número de WhatsApp, usuário, senha e e-mail;
• lançamentos, parcelas, renda e o histórico dela, metas e configurações;
• lembretes, avulsos e recorrentes;
• conexões com bancos (Open Finance): o consentimento é revogado na Malvo, e as contas, transações e investimentos importados são apagados;
• busca de boletos no CPF (DDA): a adesão é cancelada na Polp, e os boletos e o CPF são apagados;
• as mensagens do WhatsApp guardadas no nosso banco de dados e os códigos de acesso enviados por lá;
• links de redefinição de senha, tentativas de login e o registro de uso da conta.

Se a Malvo ou a Polp estiverem fora do ar na hora, a conta é apagada do mesmo jeito e a revogação é repetida automaticamente até dar certo.

• registros de acesso (IP, data e hora): 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet;
• registros de pagamento e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal;
• se você ativou a busca de boletos (DDA): o comprovante do seu aceite do termo, por 5 anos depois do cancelamento e sem vínculo com a sua conta — é a prova de que você autorizou a consulta, exigida pelo serviço de DDA;
• um registro de que a exclusão aconteceu, com a data e uma versão embaralhada (hash) do nome de usuário, sem outro dado seu — serve para o mesmo nome de usuário não ser reaproveitado;
• se você usou o teste grátis: uma versão embaralhada (hash) do número de WhatsApp, sem outro dado seu — serve só para o mesmo número não repetir o teste.

Esses registros não são usados para nenhuma outra finalidade.

No painel ou no app dá para apagar um a um os lançamentos feitos à mão, as metas e os lembretes, e desconectar um banco escolhendo se os gastos importados dele ficam ou são apagados. Os lembretes também podem ser apagados pedindo ao hermes. no WhatsApp. Para qualquer outro dado, escreva para contato@hexxa.io. Mais detalhes na Política de Privacidade.